現在の所属しているプロジェクトチームのご説明をお願いします
某大手通信事業者の固定電話関連装置の開発・保守を行うプロジェクトです。私たち一般ユーザーが直接その装置を見ることはほとんどありませんが、電話の発着信時に必ず通る設備であり、重要な役割を担っています。普段の業務では、お客様の要望に応じて新機能を追加したり、問い合わせに対して調査を行い、必要に応じてプログラムのバグ修正などを実施しています。

プロジェクトチーム内ではどのようなポジションですか？
リーダーを任されており、各メンバーの進捗確認や作業割り振り、新人メンバーへの教育・サポートなどを担当業務と並行して行っています。また、一部のメンバーは私とは別のプロジェクトに所属しているため、定期的に別プロジェクトの状況をヒアリングし、問題なく作業が進められているか確認しています。

仕事のやりがいをお聞かせください
自分の働きが誰かの役に立ったと実感したときにやりがいを感じます。たとえば、チーム内での発言がプロジェクトをより良い方向に導いたときや、お客様から「あなたに仕事を頼んで良かった」「また次もよろしく」といった言葉をいただいたときには、自分の仕事が役立ったと強く感じます。

これまで一番苦労した仕事のエピソードをお聞かせください
炎上しているプロジェクトに途中参加し、システムのテストを任された際、テスト方法や環境が整っておらず、何から手を付けるべきか分からない状況でした。資料を読みながら情報を整理し、自分の考えと現状を照らし合わせてテスト項目を見直しました。開発担当者や上司、お客様も巻き込みながら密にコミュニケーションを取り、徐々に状況を改善して最終的には乗り切ることができました。

これまでで一番成功を感じた仕事のエピソードをお聞かせください
新機能の開発で初めて主担当を務め、大きなトラブルなく開発を完了し機能がリリースされたときに達成感を得ました。機能リリース時にはネットニュースで取り上げられるなどお客様側からの発表もあり、自分の仕事が間接的に世間に認知される様子を見てとても嬉しく感じたことを今でも覚えています。

お客様とのやり取りのなかで、印象深いエピソードをお聞かせください
お客様のテスト環境で約1か月間テストを行ったことがあります。初対面のお客様でしたが、休憩時間に趣味の話で意気投合し、すぐに打ち解けたことが印象に残っています。作業中は普段と異なる環境のため戸惑いや不手際もありましたが、最終的には予定通り作業を終え、お客様から「おかげさまでスムーズに作業ができました」と感謝の言葉をいただきました。

今後、挑戦したい仕事やポジションについてお聞かせください
将来的にはマネージャー職を目指しています。上司の考え方や管理手法を学び、小規模ではありますが現在のリーダー業務に取り入れることから取り組んでいます。まだリーダーとしては駆け出しなので長期的な目標だと考えていますが、今後も多くの経験を積みながら徐々に自分のスタイルを磨いていきたいです。

«前の記事

次の記事»